１．法令等の遵守

当社は、お客様の個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係諸法令、主務官庁等のガイドライン、および本プライバシーポリシーを遵守して適正に取り扱います。

２．利用目的

当社は、お客様の個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）を下記の目的で利用いたします。ただし、ご本人への通知等、別途利用目的を個別に示させていただいた場合は、当該個別の利用目的のためにお客様の個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）を利用させていただきます。

• (1) 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール、またはこれに類する方法によりお知らせすること。
• (2) 当社において取り扱う商品・サービスなど、または各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール、またはこれに類する方法によりご案内すること。
• (3) 保険代理店として、次の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲内で利用すること。

• 共栄火災海上保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社
• AIG損害保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• 東京海上日動火災保険株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

• フコクしんらい生命保険株式会社
• 損保ジャパンひまわり生命保険株式会社
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社

（各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載されております。）

• (4) 商品開発または顧客満足度向上策検討などのため、アンケート調査を実施すること。
• (5) お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応。なお、当社からお客様にご連絡する場合は、郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール、またはこれに類する方法で行います。また、電話でお問い合わせ・ご相談を受ける場合は、通話内容の確認およびご連絡をさせていただく場合のため、録音およびナンバーディスプレイを採用している場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• (6) 与信判断および与信管理。
• (7) 次の提供項目を郵便、宅配便、電話、FAX、電子メール、またはこれに類する方法によりダイハツ工業株式会社、ダイハツ販売会社、その他ダイハツグループ各社、および当社の提携会社（当社と情報提供に関する契約を締結した者を含みます）に提供すること（第三者提供）。ただし、この場合下記4の内容に従い、ご本人の申し出によりご本人が識別される個人データの第三者提供を停止いたします。

［提供項目］

氏名・性別・職業（肩書を含む）・生年月日・住所・電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、勤務先の名称・所在地・電話番号・FAX番号・電子メールアドレス、車名・塗色・型式・登録番号・車台番号など自動車に係わる情報、およびお客様とのお取引に関する情報、お客様からのお問い合わせ・ご相談に関する情報

• (8) その他上記各号に付随する業務の実施

３．個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規定などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。 当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、当社のお問い合わせ窓口下記9(2) までお寄せください。

• (1)基本方針の整備
  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
• (2)個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
  • 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
• (3)組織的安全管理措置
  • ・個人データの管理責任者等の設置
  • ・就業規則等における安全管理措置の整備
  • ・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
  • ・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
  • ・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
  • ・漏えい等事案に対応する体制の整備
• (4)人的安全管理措置
  • ・従業者との個人データの非開示契約等の締結
  • ・従業者の役割・責任等の明確化
  • ・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
  • ・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
• (5)物理的安全管理措置
  • ・個人データの取扱区域等の管理
  • ・業務利用機器の盗難等の防止
  • ・業務利用機器を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
  • ・個人データの削除及び業務利用機器の廃棄
• (6)技術的安全管理措置
  • ・個人データの利用者の識別及び認証
  • ・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
  • ・個人データへのアクセス権限の管理
  • ・個人データの漏えい・毀損等防止策
  • ・個人データへのアクセスの記録及び分析
  • ・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
  • ・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
• (7)委託先の監督
  • 個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
• (8)外的環境の把握
  • ・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

４．第三者提供に関する事項および第三者からの取得

(1)当社は、お客様の個人データ（保有個人データを含みます）を、次に定める場合を除いてあらかじめお客様の同意を得ることなく、上記２（７）に定める提供先以外の第三者（当社およびご本人以外の者）に提供いたしません。ただし、上記２（７）に定める提供先にお客様の個人データ（保有個人データを含みます）を提供する場合においても、ご本人から同意をいただいている場合、または法令により例外として扱われるべき場合を除いて、ご本人のお申し出によりご本人が識別される個人データ（保有個人データを含みます）の第三者提供を停止いたします（お申し出先窓口は下記７(2) 記載の窓口となります）。なお、第三者提供を停止した場合、以後不本意ではありますがお客様のご要望に沿ったサービス等の提供ができなくなる場合がありますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

• 1) 法令に基づく場合
• 2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• 5) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

(2)個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

５．個人関連情報の第三者への提供

(1)当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。

(2)当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

６．センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く）に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

• 1)法令に基づく場合
• 2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業者等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
• 6)相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者に提供する場合
• 7)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

７．個人番号および特定個人情報の取扱い

当代理店では、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」において定められた特定個人情報を取得・利用しません。

保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は保険会社から案内します。

８．共同利用

当社は、お客様の個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）を下記の目的で利用いたします。ただし、ご本人への通知等、別途利用目的を個別に示させていただいた場合は、当該個別の利用目的のためにお客様の個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）を利用させていただきます。

• (1) 当社は、お客様もしくはお客様の保証人が次の事項に該当した場合、お客様の個人データ（保有個人データを含みます）を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間において、与信判断および契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
  • 当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、または支払停止となった場合
  • 当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
  • 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
  • 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合
• (2) 共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
• (3) お客様の個人データ（保有個人データを含みます）についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

９．法施行前に取得した個人情報の取り扱い

当社は個人情報の保護に関する法律の施行前に取得した個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）についても、上記２、4に記載の利用目的・内容で利用（第三者提供を含みます）することがあります。なお、上記２（７）記載の提供先に個人データ（保有個人データを含みます）を提供する場合、上記３の内容に基づいてご本人のお申し出によりご本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします

10．開示等の請求に応じる手続等

当社は、お客様ご本人の保有個人データに関するご本人またはその代理人からの開示（確認・記録の開示を含む）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止の請求（総称して、開示等請求といいます）につきましては、原則として下記の内容に基づいて対応させていただきます。ただし、上記２（３）の目的のために取り扱う個人データについては、 各保険会社の手続きによって対応させていただきます。

• 1) お申し出の内容に応じて(2)のいずれかの請求書に必要事項をすべてご記入ください。
• 2) 本人確認等のための(3)のいずれかの書類をご用意ください。
• 3) 1)，2)の書類を(4)のお申し出先宛てに必ず書留にてご郵送ください。
  • 封筒に朱書きで「開示等請求関係書類在中」とお書き添え願います。
  • 郵送代その他お申し出に必要な費用につきましてはご負担願います。
• 4) 開示をお申し出の場合は、(5)に従い手数料をお支払いください。

※上記の方法以外によるお申し出については応じられませんのでご了承ください。
※開示をお申し出の場合は、手数料のお支払いを確認後回答手続に入らせていただきます。

• 1) 保有個人データの開示を請求される場合
  「保有個人データ開示請求書」
• 2) 保有個人データの内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止を請求される場合
  「保有個人データ訂正等請求書」

運転免許証、パスポート、健康保険証（健康保険の被保険者証）、外国人登録証明書、年金手帳など、公的な書類の写し

1通

ア．法定代理人の場合

次の1)および2)の両方

• 1) 法定代理権があることを確認するための書類
  ・未成年の法定代理人

戸籍謄本（親権者の場合は扶養家族が記載された健康保険証（健康保険の被保険者証）のコピーも可）

1通

・成年被後見人の法定代理人

後見開始審判書

1通

• 2) 法定代理人ご本人であることを確認するための書類

法定代理人の運転免許証、パスポート、健康保険証（健康保険の被保険者証）、外国人登録証明書・年金手帳など、公的な書類の写し

1通

イ．委任による代理人（任意代理人）の場合

次の1)、2)および3)のすべて

1) 委任状（ご本人(委任者)の実印を押印）	1通
2) ご本人（委任者）の印鑑証明書	1通
3)代理人（受任者）ご本人であることを確認するための書類 代理人（受任者）の運転免許証、パスポート、健康保険証（健康保険の被保険者証）、外国人登録証明書・年金手帳など、公的な書類の写し	1通

郵便番号	790-0066
所在地	愛媛県松山市宮田町179番地
会社名・窓口	愛媛ダイハツ販売株式会社　お客様相談窓口
電話番号	089-945-2111

※受付時間は、当社営業日の午前９時から午後０時まで、および午後１時から午後５時までとなります。

• 1) 手数料の額
  １項目につき　630円（税込）

  ※ 不開示とさせていただく場合((9)ご参照)についても所定の手数料をいただきます。
  ※ 郵便料金の改定その他の事情により、やむを得ず手数料額を変更させていただく場合がありますので、ご了承ください。

• 2) お支払い方法
  当社からお送りする開示手数料請求書記載の期日（指定期日）までに請求書記載の振込先に振り込む方法によりお支払いください。
  

  ※ 開示手数料請求書は「保有個人データ開示請求書」および本人確認のために必要な書類に不備がないことを確認した後にお送りさせていただきます。
  ※開示手数料請求書の発送は普通郵便となりますので、ご了承ください。
  ※指定期日までに手数料全額をお支払いいただけない場合、開示請求は無効となり開示請求に応じられませんのでご了承願います。

本人限定受取郵便特例型書留にて回答書を送付させていただきます。
なお、送付時に、配達員がご本人（または代理人ご本人）であることの確認のため、免許証等の提示を求める場合がありますので、ご了承ください。

お申し出内容や量等の諸事情によりますが、請求書受領後(開示のお申し出の場合は手数料受領確認後)遅滞なく合理的な期間内に回答するように努めます。

開示等請求に際していただいた個人情報は、開示等請求の対応に必要な範囲内でのみで取り扱います。

次に定める場合は、保有個人データを開示できませんのでご了承ください。
なお、不開示とさせていただいた場合は、その旨ご通知いたします。

• ご本人（または代理人ご本人）であることが確認できない場合
• 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
• 所定の申請書類に不備があった場合
• ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

11．お問い合わせへの対応

• (1) 当社は、個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）の取り扱いに関するご本人からのお問い合わせについて迅速かつ適切に対応し、そのための社内体制の整備に努めます。
• (2) 個人情報(個人データ・保有個人データを含みます)に関する当社のお問い合わせ受付窓口は、次のとおりです。

• 個人情報に関するお客様相談室(当社総務部（TEL：089-945-2111）

  ※受付時間は、当社営業日の午前9時から午後0時まで、および午後1時から午後5時までとなります。)

12．正確性等の確保・漏えい防止等の安全管理措置

当社は、個人データ(保有個人データを含みます)を利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容に保つように努めます。また、個人データ(保有個人データを含みます)について、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、また従業員等（正社員、契約社員、嘱託社員、パート社員、アルバイト社員等当社と雇用関係にある者のほか、当社の役員および派遣社員等を含みます）および委託先を監督して、漏えい、改ざん、紛失などの危険を防止するように努めます。

13．監査・改善

当社は、個人情報（個人データ・保有個人データを含みます）の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

平成17年3月28日制定
平成30年4月1日改定
令和4年11月24日改定
愛媛ダイハツ販売株式会社